Patch für Dragon NaturallySpeaking 12.5

 

Der Patch für Dragon NaturallySpeaking 12.5 wurde am 29.10.2013 veröffentlicht und ist über „Hilfe – Software-Aktualisierungen“ erhältlich. Wir empfehlen, die Datei nicht sofort zu installieren, sondern die Option „nur herunterladen“ zu wählen und anschließend zu installieren.
Der Patch trägt die Versionsnummer 12.50.000.142.

 

Hinweise zur Installation

Systemvoraussetzungen sind alle Versionen von Dragon NaturallySpeaking 12.5 in allen Sprachen. Andere Versionen können den Patch nicht installieren. Insbesondere Dragon Medical Practice Edition ist nicht betroffen.
Wird Dragon aus irgend einem Grunde neu installiert, muss der Patch nachträglich wieder installiert werden.
Der Patch wirkt sich nicht auf die Benutzerprofile aus. Es wird trotzdem empfohlen, die Benutzerprofile zu sichern.

 

Behobene Probleme

• Beim Schließen von Dragon NaturallySpeaking kann es sein, dass die NatSpeak.Exe nicht richtig geschlossen wird und bei einem Neustart das zuletzt geöffnete Benutzerprofil sofort geöffnet wird. Dieses Verhalten ist durch den Patch behoben.
• Beim Anlegen eines neuen Benutzerprofils kam es vor, dass Dragon während der Mikrofonprüfung oder des Trainings sich aufhängte. Dieses Problem wurde hervorgerufen durch die Art und Weise, in der Windows 8.1 die Anfragen von Dragon NaturallySpeaking verarbeitet. Dieses Problem wird durch den Patch behoben.
• Einige Mikrofone wurden nicht korrekt erkannt, unter anderem Andrea und Logitech drahtlose Mikrofone. Dieses Problem ist durch den Patch behoben.
• Integration für Internet Explorer 11
• Integration für Firefox 22 und 23
• Verbesserte dragon.log protokolliert jetzt zusätzliche Mikrofon-Einstellungen
• Beim Diktat in einer E-Mail in Mozilla Thunderbird erscheint jetzt keine überflüssige Leerstelle mehr vor einem Wort.
• Office 2003-Anwendungen können jetzt per Sprachbefehl gestartet werden.
• Funktion „von gesendeten E-Mails lernen“ funktioniert jetzt mit Office 2013
• springender Cursor in WordPerfect X6 behoben
• „poste das auf Twitter“-Befehl: Probleme behoben

Ohne Gewähr! Alle Angaben folgen der Herstellerbeschreibung und werden von uns sukzessive getestet.

Servicepack für Dragon NaturallySpeaking 12

Seit Ende letzer Woche ist das Service Pack für Dragon NaturallySpeaking 12 erhältlich, das im Vorfeld einige Geburtswehen hatte.

Um das Servicepack herunterzuladen, gehen Sie in der Dragon-Leiste auf „Hilfe – Software-Aktualisierungen“ und lassen Sie den Software Manager nach dem Update suchen.Wählen Sie dann „Herunterladen (Download)“.

Installieren Sie das Servicepack nicht direkt! Sollte bei der Installation etwas fehlschlagen, haben Sie die Installationsdatei auf jeden Fall für einen 2. Versuch zur Verfügung.

Das Servicepack gilt für alle Versionen von Dragon NaturallySpeaking 12 und alle Sprachen. Bitte achten Sie bei der Installation auf die richtige Sprache.

Ein Servicepack für Dragon Medical wird erst im Sommer bereitgestellt werden.

Das Servicepack bringt grundlegende Verbesserung für Windows 8, wobei die neue Kachel-Oberfläche nicht zur Arbeit mit Dragon gedacht ist und daher auch nicht in vollem Umfang unterstützt wird. Für die Kachel-Oberfläche gibt es eine Miniatur-Dragon-Leiste, die zumindest das Diktat in dieser Ansicht ermöglicht. In der gewohnten Desktop-Oberfläche funktionieren jetzt die aus anderen Versionen bekannten Steuerungsbefehl.

Auch der Internet Explorer 10 wird jetzt unterstützt.

Einige Fehler sind behoben worden, so z.B. das Problem, dass beim Diktat von „neuer Absatz“ eine neue Zeile eingefügt wird. Für das Sprachmodell BestMatch V hat sich die Latenz bei der Umsetzung der Sprache deutlich verringert, wer aber viele Sprachbefehle braucht, ist immer noch mit dem Sprachmodell BestMatch IV besser bedient.

Warum Dragon langsam startet

Inzwischen gibt es ausführlichere Informationen zur Frage, warum Dragon beim Start so lange braucht.

Das Problem ist verbunden mit dem automatischen Update des Service Packs auf 12.5. Trennen Sie die Verbindung zum Netzwerk, Dragon startet dann in normaler Geschwindigkeit. Löschen Sie den Haken in den administrativen Einstellungen, Registerkarte „Weitere Einstellungen“, vor „beim Start nach automatischen Updates suchen“.

Alternativ können Sie auch über den Taskmanager die Agent.Exe beenden. Auch das beschleunigt den Start.

Es wurde außerdem beobachtet, dass der Haken vor „beim Start nach automatischen Updates suchen“ von Dragon selbstständig wieder gesetzt wird, obwohl er vom Anwender/Händler entfernt wurde.

Hier auch ein Link zum Eintrag in der Nuance Knowledge Base:
http://nuance.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/15105

Warum braucht Dragon beim Start so lange?

Warum startet Dragon heute nicht?
Warum bleibt Dragon beim Start stehen?

Warum, kann ich nur vermuten. Als Abhilfe empfehle ich nach ersten Tests,

1. das Netzwerkkabel zu ziehen bzw. das WLAN zu deaktivieren, um Dragon zu starten;
2. nach dem Start in "Extras - Administrative Einstellungen - Weitere Einstellungen" zu gehen und dort den Haken vor "Beim Start nach Updates suchen" zu löschen.

Danach sollte Dragon auch bei gestecktem Kabel wieder in gewohntem Tempo starten.

Weitere Hinweise sind willkommen! Sollte dieser Trick bei Ihnen nicht funktionieren, melden Sie sich unter Angabe von Dragon-Version und Betriebssystem im Forum von immer-eine-nuance-besser.de!

„SendKeys“ bzw. „HOOKERR...“-Problem behoben!

Wie bekannt, häufte sich in der letzten Zeit eine Dragon NaturallySpeaking-Fehlermeldung „SendKeys wurde abgebrochen“ oder „HOOKERR_NONOTIFYWINDOW“. Diese Dragon-Fehlermeldung wurde vom Adobe Flashplayer Version 11.3.300.257 provoziert. Ein Downgrade auf eine frühere Version hat das Problem beseitigt.

Mit der neuesten Flashplayer-Version 11.3.300.265 ist das Problem offenbar behoben. Wir haben die neue Version 3 Tage lang auf mehreren Rechnern getestet, ohne dass der Fehler noch einmal aufgetreten wäre.

Die Version 11.3.300.265 des Adobe Flashplayer können Sie hier herunterladen:
http://get.adobe.com/flashplayer/

Weitere Alternativen werden hier diskutiert:

http://immer-eine-nuance-besser.de/viewtopic.php?f=16&t=210

Da das Upgrade auf die aktuelle Version den Fehler aber offensichtlich beseitigt, raten wir dazu, diesen Weg zu wählen.

Problemlösung: "HOOKERR_NONOTIFY_WINDOW" bzw. "Sendkeys wurde abgebrochen"

Das aktuelle Problem mit der Fehlermeldung „SendKeys wurde abgebrochen", alternativ „HOOKERR_NONOTIFY_WINDOW" wird vom Adobe Flashplayer 11.3 verursacht. Dieser hat sich vermutlich automatisch oder im Rahmen eines Browser-Update upgedatet. Naheliegende Lösung: Version 11.3 deinstallieren, Version 11.2 neu installieren.

Hier können Sie testen, welche Version des Flashplayer installiert ist. V. 11.2 ist gut, V. 11.3 verursacht den Fehler.

Um den Flash Player zu deinstallieren, gehen Sie auf: oder in die Systemsteuerung - Programme.

Der Download für den Flash Player 11.2 liegt unter http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/archived-flash-player-versions.html#main_Archived_versions  oder direkt unter  http://fpdownload.macromedia.com/get/flashplayer/installers/archive/fp_11.2.202.233_archive.zip

Der Download hat 156 MB und enthält Versionen für 32 Bit und 64 Bit Windows, MAC und Linux. Bitte wählen Sie das korrekte Installationspaket. Für 32-bit Windows ist dies flashplayer11_2r202_233_win_32bit.msi, für 64-bit Windows flashplayer11_2r202_233_win_64bit.msi. Testen Sie unter die erfolgreiche Installation und wählen Sie nötigenfalls ein anderes Installer-Paket.

Um zu verhindern, dass sich der Adobe Flash Player automatisch updatet, gehen Sie so vor:

· Entweder gehen Sie in die Systemsteuerung - Flash Player
· oder Gehen Sie auf irgend eine Webseite, auf der Flash-Inhalte angezeigt werden, also z.B. auf die Testseite: und machen Sie einen Rechtsklick auf die Flash-Animation
· wählen Sie „globale Einstellungen - erweitert". Schalten Sie dort ab, dass Updates automatisch installiert werden.
· Sollten Sicherheitsbedenken auftreten: unter finden Sie eine Liste der im Flashplayer 11.3 behobenen Sicherheitslücken. Da das Upgrade auf 11.3 mit Dragon NaturallySpeaking zusammen recht zuverlässig einen Fehler provoziert, während diese Sicherheitslücken „nur" potentielle Gefahrenquellen sind, sollte man das Risiko abwägen, was das geringere Übel ist.

Hilft nicht? Hier weiterlesen: http://voiceberlin.blogspot.de/2011/04/aus-gegebenem-anlass-probleme-mit-adobe.html oder kommentieren unter  http://immer-eine-nuance-besser.de/viewtopic.php?f=16&t=210 

HOOKERR_NONOTIFYWINDOW ist wieder da!

Anwender von Dragon NaturallySpeaking 11 erinnern sich eventuell an die Fehlermeldung  HOOKERR_NONOTIFYWINDOW.

Ursache war seinerzeit der Adobe Reader X, der mit Dragon NaturallySpeaking (übrigens in allen Versionen) nicht vollständig kompatibel war. Nuance hat im Upgrade auf Dragon NaturallySpeaking 11.5 das Problem gelöst; Adobe mit einem Upgrade auf den Reader X.1.3 (hier die aktuelle Version) nachgezogen. Insofern sollte jeder auf der sicheren Seite sein, der eines dieser beiden Programme (oder natürlich beide) verwendet.

Umso erstaunter waren wir, als in den letzten Tagen diese Fehlermeldung wieder gehäuft auftauchte,  wie auch die Meldung "Sendkeys wurde abgebrochen", die ebenfalls mit dem Adobe Reader-Problem zu tun hatte. Eine Recherche ergab, dass der Übeltäter diesmal der Adobe Flash Player 11.3 ist, der in der Regel über eine automatische Aktualisierung entweder des Flashplayer selbst oder des Mozilla Firefox installiert wird.

Die offensichtliche Lösung: Deinstallieren Sie die Version 11.3 und laden Sie sich die Version 11.2 herunter, mit der, soweit bekannt, keine Schwierigkeiten mit Dragon NaturallySpeaking auftreten.

Weil der Fehler noch relativ neu ist, können wir noch nicht aus eigener Erfahrung hundertprozentig bestätigen, dass der Adobe Flashplayer 11.3 tatsächlich diese Fehlermeldung verursacht. Die Kollegen von Speakeasy Solutions und Knowbrainer habe da schon mehr Erfahrung gesammelt; danke für die sachdienlichen Hinweise!

Neues Forum für Spracherkennung und digitales Diktat

Das von der Firma EGS Computer Vertrieb unter meiner Mitarbeit ins Leben gerufene Anwenderforum für professionelle Spracherkennung ist jetzt fertig und online!

Unter der Adresse www.immer-eine-nuance-besser.de finden Sie ab sofort das Anwenderforum für Dragon NaturallySpeaking, Philips-Eingabegeräte und -Software, sowie Sennheiser Headsets.

Die aktive Unterstützung aller drei Hersteller ist uns zugesagt. Die entsprechenden Personen sind im Forum auch schon angemeldet und z.T. schon aktiv!

Weil sich in diesem Forum zertifizierte Händler und Supporter wie auch Mitarbeiter der jeweiligen Hersteller aufhalten, hoffen wir, besonders qualifizierten Support auch bei schwierigen Anfragen liefern zu können.

Gerade das Zusammenwirken verschiedener Komponenten und der Vergleich unterschiedlicher Lösungsansätze kann ja nur davon profitieren, dass möglichst viele verschiedene Perspektiven zur Sprache gebracht werden können und ein professionelles Feedback erhalten.

Aus eigener Erfahrung habe ich außerdem festgestellt, dass in den anderen mir bekannten Foren die Expertise für alles, was mit Netzwerk und Netzwerkinstallation zusammenhängt, eher schwach ausgeprägt ist. Hier kann unser neues Forum www.immer-eine-Nuance-besser.de eine echte Lücke schließen.

Also, liebe Leserinnen und Leser: registrieren Sie sich noch heute! Hier werden Sie von Profis geholfen!

Aktuelle neue Fehlermeldung: Benutzerprofil kann nicht geöffnet werden

In den letzten Tagen häufen sich bei mir die Anfragen, dass ein Benutzerprofil, welches bisher vollkommen unschuldig vor sich hin gearbeitet hat, nicht mehr geöffnet werden kann.

Es scheint so, als sei dieses auf ein neues Windows-Update zurückzuführen. Dieses sorgt dafür, dass Benutzer (also unter Windows mit der Rolle „Benutzer“ angemeldete Anwender) keinen Zugriff mehr auf die Speicherorte haben, in denen Dragon NaturallySpeaking die Benutzerprofile lokal ablegt.

Abhilfe schafft hier folgendes:

Gehen Sie über den Windows Explorer in den Ordner C:\Program Data\Nuance\ und markieren Sie dort den Ordner „NaturallySpeaking11“. Machen sie einen Rechtsklick auf den Ordner und wählen Sie „Eigenschaften“ und dann „Sicherheit – Bearbeiten“. Geben Sie den Benutzern Vollzugriff auf diesen Ordner und bestätigen Sie alles mit O.K. Danach lässt sich das Benutzerprofil wieder öffnen.

Angegebene Dateipfade für Windows 7; unter Windows XP scheint das Problem nicht aufzutreten.

Aus gegebenem Anlass: Probleme mit Adobe Acrobat Reader X und Dragon NaturallySpeaking

Ich habe schon einmal darauf hingewiesen: Der Acrobat Reader X, der in letzter Zeit per automatischer Update-Funktion auf immer mehr Rechnern installiert wird, verträgt sich nicht mit Dragon NaturallySpeaking. Eine typische Fehlermeldung ist: "Sendkeys wurde abgebrochen…" oder "HOOKERR…".

Wenn Sie diese Fehler erhalten, weisen sie mit großer Sicherheit darauf hin, dass Sie neulich den Adobe Acrobat Reader X installiert haben. Dieser verträgt sich nicht mit Dragon NaturallySpeaking, egal in welcher Version. Deinstallieren Sie ihn.

Folgende Alternativen bieten sich an:

Vorversionen des Adobe Reader finden Sie unter http://get.adobe.com/de/reader/otherversions/.

Nuance bietet selbst einen alternativen PDF-Reader an. Sie finden ihn unter http://www.nuance.de/imaging/products/pdf-reader.asp oder zum direkten Download unter folgender Adresse: http://imagingcontent.nuance.com/PDFreader/NuancePDFReader_EFGDIS.exe
Natürlich können Sie auch einen beliebigen anderen PDF-Reader verwenden.

Das Problem liegt übrigens begründet in der neuen Sprachausgabe des Adobe Reader X, die sich mit der seit Jahren in Dragon NaturallySpeaking enthaltenen Vera nicht verträgt.

Vorsicht mit Acrobat Reader X und Dragon!

Von verschiedenen Kollegen wurde mir berichtet, dass nach der Installation bzw. dem Upgrade auf Acrobat Reader X Dragon nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Eine Deinstallation und Neustart löst das Problem in der Regel.

Vor dem Upgrade auf Acrobat Reader X seien also alle Dragon-Nutzer gewarnt!

Der Acrobat Reader 9 läuft bei mir seit langem fehlerfrei.

Grüße an Sascha Christ!

Ein Hoch dem Nuance-Support!

Gestern hatte ich zum ersten Mal das Vergnügen, mit dem Nuance-Kundensupport zu sprechen. (Für Uneingeweihte: als Händler hat man einen eigenen Support, der als erstes die Dragon.log-Datei anfordert, um diese dann umgehend ad acta zu legen - daher der Wert der Foren, Distributoren und inoffizieller Quellen).

Problem: Bei einem Upgrade auf Dragon NaturallySpeaking 10 von 9 wollte die Installationsroutine einen "Security Key" zur Aktivierung haben. Gab es diesen nicht, so wurde die gesamte Installation rückgängig gemacht. Die Aktivierung wird normalerweise nach dem 1. Programmstart vorgenommen, so dass ich zuerst die Anforderung ignorierte - und dies mit drei Stunden fruchtloser Installationsversuche bezahlen musste.

Ein Anruf beim Kundensupport brachte unerwarteterweise des Rätsels Lösung: Während der Installation generiert Dragon einen Hardware-Key, aus dem dann mit der Seriennummer zusammen der Security Key generiert wird, welcher wiederum, bei der Aktivierung an Nuance übertragen wird. Dieser Hardware-Key war fehlerhaft. Dies war der freundlichen Dame in dem Moment klar, wo ich ihr den Key angab, und sie generierte auf der Stelle einen Security Key, mit dem ich problemlos die Installation abschließen konnte.

Fazit: Sollte während der Installation ein Security Key angefordert werden, 069 51 70 93 63 anrufen - hier werden Sie geholfen.

Übrigens auch zu loben: die Qualität der Computerstimme in der Warteschleife. Da hat Nuance Beachtliches geleistet - nur Dragon hat immer noch die viele Jahre alte "Vera", die einem Text vorquäkt.